রেফারেন্স

আমাদের শর্ত, আপনার অধিকার

ju 11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-তোলা এবং গেম সেশন চলে স্পষ্ট নিয়মের ভিত্তিতে — এই পৃষ্ঠায় সব কিছু লেখা আছে যাতে আপনি জানেন আপনার কী প্রাপ্য এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।

স্থানীয় আইন মেনে পরিচালিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদস্বচ্ছ শর্তাবলীলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ju 11 আমাদের শর্ত, আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট নিয়ম সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন উঠলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লগইন করে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর প্রশ্ন পাঠান। ইমেইলেও পাঠাতে পারেন, তবে উত্তর পেতে কয়েক ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। আমরা সব সাপোর্ট বাংলায় দিই যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর ডান নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — আমাদের এজেন্ট সরাসরি বাংলায় আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দেবেন, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, নাম এবং বিস্তারিত প্রশ্ন লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট ইনবক্স ju 11 লবিতে আপনার প্রোফাইল মেনুর ভেতরে ইনবক্স চেক করুন — বড় নীতিমালা পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের নোটিস সেখানেই পাবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না — শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম স্টুডিওদের সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার হয়, যাতে আপনার Rocket বা Nagad থেকে টাকা সঠিকভাবে আসে এবং গেমের ফলাফল আপনার ওয়ালেটে যুক্ত হয়। আপনি যদি আপনার তথ্য সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলতে চান, লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব — ডেটা মোছার ক্ষেত্রে আমরা আইনগত রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন লগ রেখে দিই।

ডেটা সুরক্ষা

আপনার পেমেন্ট ডিটেইল ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে রাখা হয় এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেনের জন্য অ্যাক্সেস করা হয় — কখনো মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য নয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও গেম ফিল্টার সংরক্ষণ করতে — ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের ইতিহাস রাখি; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন লগ নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মোছার অনুরোধ করতে পারেন — আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করব।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং সমর্থন করে। আপনার এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন অ্যাকাউন্ট খোলার আগে — আমরা আপনার অঞ্চলের আইনের দায়িত্ব নিই না।

শুধু আমাদের অ্যাকাউন্ট যাচাই টিম, পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রয়োজনে গেম স্টুডিও — আর কেউ নয়। আমরা কখনো আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার ডেটা কপি পাঠাব বা মুছে দেব। তবে আইনগত লেনদেন লগ আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখব।

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী শর্ত হালনাগাদ করি — বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিস পাঠাই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করুন বা ইনবক্স দেখুন।

আমরা নকল অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য বা অন্যের পেমেন্ট ওয়ালেট ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি এবং তোলা আটকে রাখতে পারি যতক্ষণ না যাচাই সম্পন্ন হয়।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট রেফারেন্স SSL এনক্রিপশনে থাকে এবং শুধু পেমেন্ট প্রসেসর দেখতে পায় — আমরা আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।